No dia 15 de março, celebramos o Dia Internacional do Consumidor. Essa data homenageia o discurso do Presidente Americano John F. Kennedy, realizado em 15 de março de 1962. Em seu discurso, Kennedy destacou que todo consumidor tem direito à segurança, à informação, à escolha e a ser ouvido. Ainda, destacou que todos nós somos consumidores.
No Brasil, a Constituição garante os direitos dos consumidores e o Código de Defesa do Consumidor, criado em 1990, regulamenta essas relações. Consideramos qualquer pessoa que adquire um produto ou serviço para uso final como um consumidor. Seja comprando biscoitos, tênis ou um celular, você é um consumidor.
Quase todos já enfrentaram problemas como produtos com defeito, serviços mal prestados ou atendimentos insatisfatórios. O desrespeito aos direitos dos consumidores ainda é uma realidade diária.
Felizmente, muitas empresas reconhecem a importância de respeitar os direitos dos consumidores. Elas entendem que um consumidor satisfeito é a melhor propaganda.
Na Rangel & Resende, ensinamos as empresas sobre suas obrigações com os consumidores e incentivamos a resolução amigável dos conflitos. Acreditamos que muitas demandas podem ser resolvidas com uma simples conversa, promovendo a segurança e o diálogo entre empresas e clientes.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece os princípios da boa-fé e confiança, fundamentais em todas as relações de consumo. Neste Dia do Consumidor, lembramos a todos da importância de conhecer e lutar pelos seus direitos. Como disse Kennedy: “Todos nós somos consumidores”.
